Política de Privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026.

A Horizon Essence Ltda. valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação, o cadastro e a realização de compras em nosso site.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, recomendamos que você leia atentamente esta Política para compreender como suas informações são tratadas.

1. Quem controla seus dados?

A controladora dos dados pessoais tratados por meio desta loja virtual é:

• Razão social: Horizon Essence Ltda.
• CNPJ: 68.098.214/0001-86
• Endereço: Rua Agenor Sérgio de Oliveira, nº 38, São Bernardo do Campo – SP
• E-mail: horizonessence1@gmail.com

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso inclui informações como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e outros dados que, isoladamente ou em conjunto, possam identificar uma pessoa.

3. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, podemos coletar:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone e endereço de e-mail;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Informações relacionadas ao pedido e ao histórico de compras;
• Dados necessários ao processamento do pagamento;
• Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento ao cliente.

A Horizon Essence não pretende coletar dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para a prestação dos seus serviços. Recomendamos que o cliente não envie informações sensíveis por canais de atendimento, salvo quando estritamente necessário e solicitado.

Os dados completos de cartão de crédito são processados diretamente pelos parceiros responsáveis pelo pagamento e não ficam armazenados diretamente pela Horizon Essence.

4. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar o cadastro do cliente;
• Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
• Processar pagamentos e realizar análises antifraude;
• Emitir documentos fiscais;
• Preparar, enviar e entregar os produtos adquiridos;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Melhorar a navegação, os serviços e os conteúdos da loja;
• Enviar comunicações e ofertas, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente;
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

O tratamento poderá ocorrer com base no cumprimento de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito ou consentimento, conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Horizon Essence não comercializa os dados pessoais de seus clientes. Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com parceiros necessários ao funcionamento da loja e à conclusão dos pedidos, como:

• Plataforma responsável pela hospedagem e operação da loja virtual;
• Instituições financeiras, gateways e processadores de pagamento;
• Serviços de análise e prevenção a fraudes;
• Transportadoras, Correios e empresas responsáveis pelas entregas;
• Prestadores de serviços tecnológicos, contábeis e fiscais;
• Ferramentas de atendimento, análise de tráfego e publicidade;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.

O compartilhamento é limitado aos dados necessários para cada finalidade. Buscamos trabalhar com parceiros que adotem medidas adequadas de privacidade e segurança.

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando isso ocorrer, procuraremos adotar as medidas necessárias para que a transferência internacional seja realizada de acordo com a LGPD.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante o acesso a um site. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento da loja, lembrar preferências, analisar o desempenho das páginas e personalizar conteúdos ou anúncios.

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento do site e para recursos como identificação da sessão, carrinho de compras, segurança, login e finalização de pedidos.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e onde podem ocorrer erros, permitindo melhorar a experiência de navegação.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas e preferências realizadas pelo usuário durante a navegação.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para apresentar anúncios mais relevantes, limitar a repetição de anúncios e medir o desempenho de campanhas publicitárias.

Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário no aviso ou gerenciador de cookies.

Você também pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais, porém, poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender às obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou de exercício regular de direitos.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

A navegação e a transmissão de informações em nosso site utilizam conexão protegida por certificado SSL, identificada pelo prefixo HTTPS e pelo símbolo de cadeado exibido no navegador, quando disponibilizado pela plataforma.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente mantenha sua senha em sigilo, não compartilhe dados de acesso e utilize dispositivos seguros para realizar suas compras.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

10. Como exercer seus direitos?

Para esclarecer dúvidas ou exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: horizonessence1@gmail.com .

Para proteger a segurança e a privacidade do titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias à confirmação da identidade do solicitante.

11. Comunicações promocionais

Quando aplicável, a Horizon Essence poderá enviar novidades, ofertas e conteúdos promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais autorizados. O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias ao processamento de pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da data da última alteração.